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Los envíos se realizan mediante compañía de mensajería y serán controlados a partir del día siguiente al recibo del pago. Los envíos para bicicletas completas fuera de España deben ser consultados dependiendo del país de destino.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO. Se admiten cambios y devoluciones en el plazo de 15 días desde su recepción. Cuando se le entregue su pedido el cliente deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido. CAMBIOS. Si existiera alguna discrepancia, tara o defecto con el pedido, deberá ponerse en contacto con Viva Bicicletas a través del email hola@vivabicicletas.com, dejándonos sus datos personales y número pedido, y reflejándonos la discrepancia o problema. En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia. En caso de que la causa del cambio o devolución sea errores o defectos en el pedido enviado, Viva Bicicletas asumirá los gastos de devolución. DEVOLUCIONES/DESESTIMIENTO. Si por cualquier otro motivo el cliente no está satisfecho con su pedido y quiere devolverlo, dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Para realizar la devolución, deberá ponerse en contacto con Viva Bicicletas a través de nuestro formulario de contacto o del correo electrónico hola@vivabicicletas.com y le comunicaremos las gestiones a realizar. Debe enviar los productos en las mismas condiciones en que fue entregado y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia de la factura original. Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe o al cambio del producto por otro que nos haya solicitado, según haya decidido usted. En caso de devolución, recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta. Tanto en caso de devolución como de cambio que no sea debido a un error o defecto, el cliente será responsable de la forma de envío y los gastos de envío correrán a su cuenta. Existe la opción de cambio o devolución en la tienda física, la cual no conlleva ningún coste para el cliente.

¿Todas vuestras bicis tienen garantía? Debido a que vendemos bicicletas de calidad, tanto nuevas como usadas, ofrecemos siempre garantía de 6 meses desde la fecha de compra en bicicletas usadas y de 1 año en bicicletas nuevas (según fabricante). Marcas cómo Cervélo ofrecen garantía de por vida. ¿Quienes sois? Somos una tienda física situada en el centro de Madrid. Si vives cerca, deberías visitarla. Seguro que te gustará.