Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.vivabicicletas.com (en adelante “el sitio web”) del que Rubén Morillo Villar – Viva Bicicletas (en adelante Viva Bicicletas) es titular.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Viva Bicicletas presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Viva Bicicletas en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. AMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Viva Bicicletas a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España (sólo Península y Baleares). Viva Bicicletas informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Viva Bicicletas se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Viva Bicicletas se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

3. PAGO

Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático). También se admite el pago mediante transferencia bancaria, en el número de cuenta que se indica en el momento de finalizar la compra y el pago financiado mediante Aplázame, sujeto a que Aplázame autorice su financiación.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Viva Bicicletas cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Viva Bicicletas pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Viva Bicicletas no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. ENTREGA
El plazo de entrega que se fije en la página web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Viva Bicicletas se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 60€ en Península y Baleares. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

4.2 Recogida en tienda (Madrid): El cliente puede recoger su pedido en la tienda física de Viva Bicicletas. Para ello hay que seleccionar “Recoger en Tienda” durante el proceso de compra. Esta modalidad nunca tendrá ningún coste para el cliente.

4.3 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

5. CAMBIOS , DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.

Cuando se le entregue su pedido el cliente deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.

CAMBIOS. Si existiera alguna discrepancia, tara o defecto con el pedido, deberá ponerse en contacto con Viva Bicicletas a través del email hola@vivabicicletas.com, dejándonos sus datos personales y número pedido, y reflejándonos la discrepancia o problema. En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia. En caso de que la causa del cambio o devolución sea errores o defectos en el pedido enviado, Viva Bicicletas asumirá los gastos de devolución.

DEVOLUCIONES/DESESTIMIENTO. Si por cualquier otro motivo el cliente no está satisfecho con su pedido y quiere devolverlo, dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Para realizar la devolución, deberá ponerse en contacto con Viva Bicicletas a través de nuestro formulario de contacto o del correo electrónico hola@vivabicicletas.com y le comunicaremos las gestiones a realizar. Debe enviar los productos en las mismas condiciones en que fue entregado y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia de la factura original.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe o al cambio del producto por otro que nos haya solicitado, según haya decidido usted. En caso de devolución, recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta. Tanto en caso de devolución como de cambio que no sea debido a un error o defecto, el cliente será responsable de la forma de envío y los gastos de envío correrán a su cuenta. Existe la opción de cambio o devolución en la tienda física, la cual no conlleva ningún coste para el cliente.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Viva Bicicletas reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 10 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. 

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a hola@vivabicicletas.com o en el teléfono 910 248 957.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

 

CC 2017 Viva Bicicletas Madrid. Malasaña. Comparte